Comunicação Assertiva: O Equilíbrio entre a Clareza e o Respeito

A comunicação assertiva é uma competência imprescindível para a eficiência pessoal e profissional. Trata-se da habilidade de se expressar de forma clara, direta e honesta, defendendo os próprios direitos e ideias, sem abdicar da educação, da gentileza e, fundamentalmente, do respeito pelo outro.

Na comunicação assertiva, tanto o emissor quanto o receptor são responsáveis por aprimorar elementos críticos para a sua eficácia, como a autopercepção, a escuta ativa, a clareza de expressão, o controle emocional e o desenvolvimento contínuo.

O Equilíbrio Assertivo: É mais que Sinceridade

A postura assertiva é frequentemente vista como uma virtude, pois se posiciona como um ponto de equilíbrio entre dois extremos inadequados: a agressividade (imposição, desrespeito) e a passividade (submissão, anulação). Ser assertivo é, portanto, ponderar e ser objetivo, agindo com bom senso para harmonizar diferentes pontos de vista.

É crucial desfazer uma percepção distorcida sobre o termo. Muitos entendem que ser assertivo é ter apenas uma comunicação "sincera" e objetiva, sentindo-se no direito de dizer o que pensam "doa a quem doer". Na verdade, a assertividade genuína afirma o eu sem anular ou agredir o eu do outro.

O termo assertividade origina-se do latim asserere, que significa afirmar, declarar com firmeza, tornar firme. A assertividade, então, é a capacidade de se afirmar de maneira positiva.

A Assertividade no Ambiente Profissional

No cenário corporativo, o perfil assertivo é cada vez mais valorizado. Um mercado em constante mudança exige decisões objetivas, foco em resultados e, acima de tudo, a capacidade de construir parcerias sólidas.

A abordagem assertiva propõe a transição de um comportamento passivo ou agressivo para uma postura madura e honesta. Uma pessoa com essa competência não busca vencer pela força, mas pela influência, pela negociação e pela cooperação, estimulando sempre uma comunicação de mão dupla.

As Bases do Comportamento Assertivo

Para ser assertivo, é preciso partir de três premissas fundamentais:

1. Saber o que se quer e onde se quer chegar (clareza de objetivo).

2. Manter uma mentalidade positiva e construtiva.

3. Agir com proatividade para atingir os resultados desejados.

Pilares para o Desenvolvimento da Assertividade

Para se tornar uma pessoa assertiva, é necessário fortalecer atitudes que servem como base para este comportamento. São elas:

• Autoestima: É o valor que você atribui a si mesmo. Uma autoestima saudável nasce da autoaceitação, da confiança e do respeito próprio.

• Determinação: A energia que impulsiona a ação e a persistência diante de obstáculos. É ter foco e clareza sobre seus objetivos.

• Empatia: A capacidade de se colocar no lugar do outro para compreender sua perspectiva e seus sentimentos, sem, contudo, absorver suas emoções.

• Adaptabilidade: A flexibilidade para ajustar seu estilo de comunicação ao interlocutor, seja ele uma criança, um líder ou um colega, independentemente de seu nível cultural.

• Autocontrole: A habilidade de gerenciar as próprias emoções com racionalidade, mantendo a calma e a clareza mesmo em situações de pressão.

• Tolerância à frustração: A maturidade para aceitar que "nãos" são parte da vida e que, muitas vezes, são pertinentes e justos. É saber lidar com a diversidade de opiniões.

• Sociabilidade: A disposição para interagir, construir relacionamentos e sentir-se à vontade na diversidade social, estabelecendo conexões genuínas e parcerias.

  
  

Em suma, ser assertivo é a arte de se posicionar. É saber dizer "sim" e "não" com consciência e respeito. Desenvolver esses pilares permite que você se afirme sem anular o outro, transformando interações e potencializando resultados na vida pessoal e na carreira.

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Pesquisado e adaptado por LF de: Seja Assertivo, Vera Martins, Editora Campus